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BTI Client Service ATeam Infographic2021_SOCIAL

众达连续五年荣获BTI客户服务A级团队排名第一

国际律所美国众达律师事务所荣获BTI咨询公司2021年“BTI客户服务A级团队”调查报告排名第一。这是众达连续第五年也是自BTI进行该独立调查以来第十三次荣登榜首。

BTI的2021年报告称,“客户认为,众达为建立长期关系主动而快速构建团队的能力,为律所长期提供优质客户服务奠定了基础”。

客户在报告中对众达所作的评价还包括:

在疫情期间他们依然能提供优质的服务,他们的信息跟踪以及律师都十分出彩。

众达在全球建立了许多长期业务关系,进取且务实。

非常积极主动地向我告知最新消息,他们甚至比我们自己更熟知我们的业务。

他们的方法很具战略性,我一直可以信任他们的工作。

 相较于其他律所,众达在更多的衡量优质客户服务的评选项目中荣获至尊大奖。这些评选项目包括:

  • 调动资源
  • 构建最佳团队
  • 快速评估客户情况
  • 恪守帮助承诺
  • 以客户为重
  • 了解业务
  • 物有所值
  • 法律技能
  • 优质成果
  • 满足核心要求
  • 与客户保持良好沟通状态
  • 处理预料之外的变化
  • 解决难题
  • 就业务问题提供咨询帮助
  • 积极沟通
  • 预测客户需求

众达的联席客户事务合伙人Michael Gray表示,“我们十分感谢客户在我们处理他们的疑难问题上给予我们的信任,并且非常荣幸能够在这最为艰难的一年获得他们的好评和肯定”。

众达的联席客户事务合伙人David Kiernan说,“令我们同样自豪的是,我们在紧密的合伙关系中,采用创新的方法协调各办公室和业务团队提供无缝而连贯的服务,以完成客户的预期”。

2021年度的报告评估了客户在客户服务的关键领域对282家律所排名和对比的方式,从17项不同的客户服务评选项目进行考量。这些律所的排名和对比是基于在2020年2月到2021年1月期间对全球15个行业的顶尖公司决策者的350多次深度访谈而得出的结果。受访的法律决策者包括年营业收入7亿美元以上的公司的总法律顾问/首席法务、总法律顾问的直接下属以及其他的法律决策者。

众达在BTI调查中获得十三次排名第一的荣誉,这是其他任何律所无可比拟的成就。自BTI开展并发布调查报告的20年中,众达有19年名列第一或第二,并且一直保持在前五名,这也是其他律所望尘莫及的成绩。

 

众达在全球的布局横跨五大洲,目前设有43家代表机构,拥有2500多名律师。众达的独特之处在于其独一无二的客户服务传统、真正合伙模式基础上的相互协助和紧密合作、跨业务领域和跨司法辖区的顶尖法律团队以及以客户需求为本的共同专业价值理念。
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